1. Algemeen
1.1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedi by Kathleen en de cliënt/opdrachtgever waarop Pedi by Kathleen deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanning Pedi by Kathleen
2.1. De schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV (gespecialiseerde voetverzorger) zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2.2. De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV worden verteld.
2.3. Pedi by Kathleen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de cliënt is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2.4. De schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV zal de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.
3. Afspraken
3.1. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan Pedi by Kathleen melden.
3.2. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pedi by Kathleen 50 % van het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt door berekenen.
3.3. Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken aanwezig is op het afgesproken adres mag de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
3.4. Indien de cliënt bij meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd aankomt op het afgesproken adres, mag de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV de gehele afspraak annuleren en toch 50 % van het gehele honorarium van de behandeling aan de cliënt door berekenen.
3.5. Pedi by Kathleen moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Doet zij dit niet zal de cliënt op de volgende behandeling een korting van 50 % ontvangen.
3.6. Beide partijen hoeven zich niet aan de verplichtingen van leden 2 en 5 te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Persoonsgegevens en Privacy
4.1. De cliënt voorziet de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
4.2. De schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt ze op een fiche die dan weer worden verwerkt in een klantenbestand.
4.3. De schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft mede gedeeld tijdens de behandeling.
4.4. Informatie geld als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
4.5. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
5. Betaling
5.1. Pedi by Kathleen vermeldt prijzen van de behandelingen op de website.
5.2. De gemelde prijzen zijn inclusief verschuldigde BTW.
5.3. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
5.4. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of via payconiq te voldoen.
5.5. Als de betaling niet contant of via payconiq is overeengekomen dient betaling te geschieden binnen acht dagen na factuurdatum op het door Pedi by Kathleen aangegeven bankrekeningnummer. Na ommekomst van de termijn van acht dagen is de schoonheidssalon zonder ingebrekestelling in verzuim en is de cliënt de wettelijke rente, vermeerderd met 2% rente aan Pedi by Kathleen verschuldigd. De betaling via factuur moet voor de behandeling zijn overeengekomen.
5.6. Wanneer een opdrachtgever/cliënt één maand na factuurdatum zijn factuur nog niet heeft voldaan, is Pedi by Kathleen gerechtigd om een Incassobureau in te schakelen. De extra kosten hiervan komen geheel voor rekening van de opdrachtgever/cliënt.
6. Aansprakelijkheid
6.1. Pedi by Kathleen is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over Algemene voorwaarden Pedi by Kathleen versie 1.0 , lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding.
6.2. Pedi by Kathleen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
6.3. Dit artikel is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van Pedi by Kathleen zelf.
7. Klachten
7.1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf dagen na ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Pedi by Kathleen.
7.2. Pedi by Kathleen moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.
7.3. Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Pedi by Kathleen de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
7.4. Indien een klacht over de producten gegrond is zal Pedi by Kathleen het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of helemaal vergoeden, zie artikel 8.
7.5. Indien Pedi by Kathleen en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Schoonheidsbranche / Pedicurebranche.
8. Garantie
8.1. Pedi by Kathleen geeft de cliënt vijf dagen garantie op de behandelingen en producten.
8.2. Deze garantie vervalt indien, zie leden 3 t/m 7 van dit artikel.
8.3. De cliënt op de hoogte is gebracht door de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten.
8.4. De cliënt andere producten dan door de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV geadviseerde producten heeft gebruikt.
8.5. De cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
8.6. De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
8.7. De cliënt de producten niet volgens het advies van de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV heeft gebruikt.
8.8. Na een behandeling kan de huid een reactie geven de cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling.
9. Beschadiging en Diefstal
9.1. Pedi by Kathleen heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien, de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
9.2. Pedi by Kathleen meldt diefstal, geweld altijd bij de politie.
10. Behoorlijk Gedrag
10.1. De cliënt behoort zich te gedragen volgens algemene aanvaarde normen.
10.2. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft de schoonheidsspecialiste / pedicure / GVV het recht de cliënt de behandeling te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.
10.3. Pedi by Kathleen werkt volgens de hygiëne regels van de code van schoonheidsspecialisten.
10.4. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels.
11. Recht
11.1. Op elke overeenkomst tussen Pedi by Kathleen en de cliënt is het Belgische recht van toepassing.
11.2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Pedi by Kathleen (pedibykathleen.be).
11.3. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
11.4. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Laatste update op 24/06/2023. Versie 1